Kies een categorie
Bestellen
Alles over het plaatsen, wijzigen en annuleren van bestellingen.
Bestellen kan via onze webshop, per e-mail of via API-integratie.
Binnen 24 uur na orderbevestiging, mits productie nog niet gestart is.
Voor projectorders geldt een minimale afname; bespreek dit met uw accountmanager.
Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief 21% btw.
Controleer via uw account of neem contact op met onze verkoopafdeling.
Ja, via onze Badvogel REST API kunt u producten en orders integreren.
Ja, in Roosendaal op afspraak.
Factuur (15 dagen netto) voor vaste klanten; nieuwe klanten betalen vooraf.
Ja, maatwerk is mogelijk; stuur specificaties vooraf.
Digitale factuur per e-mail bij verzending van de goederen.
Levering
Levertijden, transport en bezorgopties.
Voorraadproducten: 2–5 werkdagen; uit Duitsland: tot 6 weken.
Ja, met toeslag afhankelijk van volume en gewicht.
Tot eerste drempel/begane grond; binnenlevering op aanvraag.
Ja, in overleg na orderbevestiging.
Controleer bij ontvangst, noteer schade en meld binnen 48 uur met foto’s.
Ja, per e-mail bij verzending.
Wij informeren u direct over alternatieve levertijd of vervangend product.
Ja: pakket €29, pallet €49 excl. btw. Gratis vanaf €2000.
Extra kosten bij mislukte levering kunnen worden doorbelast.
Ja, directe levering aan eindklanten is mogelijk via ons dropshipprogramma.
Retourneren
Uw rechten en onze retourvoorwaarden.
Gebruik het retourformulier binnen 5 dagen na levering.
Alleen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking.
Klant, tenzij sprake van foutieve levering of defect.
Binnen 30 dagen bedenktijd.
Binnen 30 dagen na ontvangst en controle van het product.
Meld schade binnen 48 uur na levering, met foto’s en ordernummer.
Ja, afhankelijk van voorraad en situatie.
Nee, maatwerk valt buiten het standaard retourrecht.
U ontvangt verzendinstructies en bevestiging per e-mail.
Ja, mits ongebruikt en in originele staat.
Garantie & Service
Informatie over garantie, vervanging en service.
Badkamermeubels: 10 jaar, wastafels/spiegels: 2 jaar.
Fabricage- en materiaaldefecten.
Meld via het klachtenformulier met foto’s; wij reageren binnen 2 werkdagen.
Uw orderbevestiging geldt als garantiebewijs.
Ja, via onze technische dienst.
Alleen bij erkende productiefout.
Ja, volgens handleiding; anders vervalt garantie.
Binnen 2 werkdagen ontvangt u een reactie.
Via het klachtenformulier of e-mail met ordernummer.
Nee, schade door verkeerde installatie niet.
Montage & Techniek
Praktische en technische informatie voor installateurs.
Op onze Downloads-pagina staan alle PDF-handleidingen.
Ja, onze technische dienst helpt bij montagevragen.
Zie handleiding voor aanbevolen gereedschappen.
Ja, compatibel met lage temperatuurinstallaties.
Ja, jaarlijkse controle aanbevolen.
Radiator: 10 cm boven vloer, 5 cm van muur.
Niet altijd, zie productspecificaties.
Aanbevolen: erkend installateur voor garantiebehoud.
Ja, via de Downloads-sectie.
Ja, getest op vocht en condens volgens Europese normen.
Nog vragen?
Staat uw vraag er niet tussen? Neem contact op met onze klantenservice — wij helpen u graag verder.
Contact opnemen